Người bán bảo hiểm không chỉ đơn giản phải làm tốt việc kinh doanh mà còn cần chú ý đến việc cải thiện thương hiệu cá nhân. Nếu muốn làm được như vậy, thì chỉ có kỹ năng bán hàng thôi là chưa đủ.

Cuốn sách "Cẩm nang tư vấn bảo hiểm cho người mới bắt đầu" được chia thành 3 phần: Kiến thức lý thuyết, thực hành cho người mới và những kỹ thuật nâng cao, từng bước giúp nhân viên đi từ kỹ năng cơ sở đến thành thạo. Dưới đây là một số trích đoạn hay của cuốn sách:

1. Phương pháp chốt đơn: "Không ngoa khi nói rằng khả năng giao dịch là chìa khóa của một nhân viên bán hàng, những người có thể chốt đơn thành công sẽ được gọi là nhân viên bán hàng; nếu không họ chỉ có thể được coi như một người tuyên truyền. Vậy thì làm thế nào để chốt được giao dịch. Thông thường có hai phương pháp, một là phương pháp gia tăng hạnh phúc, hai là phương pháp gia tăng đau khổ.."

2. “Đối với những người tự cho rằng mình có nhiều hiểu biết về thị trường chứng khoán và kiếm được rất nhiều tiền từ chứng khoán, họ thấy số tiền đầu tư cho bảo hiểm là vô ích, muốn thuyết phục được khách hàng này ta chắc chắn phải tốn rất nhiều công sức, tuy vậy ta không thể chỉ ra các rủi ro của thị trường chứng khoán và mong khách hàng tin vào điều đó mà trước hết phải tán thành với những suy nghĩ của khách hàng, nêu ra những vấn đề có tính gợi mở, khơi lên điểm yếu của cổ phiếu và điểm mạnh của bảo hiểm..."